导游员小孙带领旅游团去机场时，一名游客要求外出购物并保证能及时赶到，小孙同意了。因路上堵车，旅游团抵达机场时该航班已开始办理登机手续，而那位旅游者仍没回来，小孙便让其他人等候，自己打电话催促。最终，整个旅游团都没登上飞机，造成了误机事故。
（1）小孙的做法有哪些不当之处？她应该怎么做？
（2）误机后她应采取哪些处理措施？

（1）小孙做法不当之处：
①同意游客在离开本地前外出购物；
②没有带领旅游团提前到达机场；
③让其他游客在机场等候，导致整个团队没能登机。
小孙的正确做法
①离开本地前不应同意游客外出购物，做好耐心解释；
②确保提前到达机场：乘坐国际航班提前一个半小时到达，乘坐国际航班提前两个小时到达；
③个别游客迟到时，应先收齐已到游客的身份证件并办理登机手续；在机场停止办理航班登机手续时，应立即拿未到游客的机票到机场值班主任处办理退位手续。
（2）误机后，小孙的处理措施：
①联系机场，说明情况，请求帮助；
②向旅行社报告：一旦发生误机事故，小孙立即向所在旅行社主管经理或有关计调人员报告请求协助
③采取补救措施：造成误机后，小孙通过旅行社的主管部门立即与机场售票处联系，争取尽快乘下一班次离开，必要时采取包机或改乘其他交通工具前往下一战，以免造成更大的经济损失；
④稳定旅游者情绪：特别照顾好老人和小孩，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜；
⑤通知下一站：处理好饭店、餐厅、用车等问题；
⑥赔礼道歉：请求谅解；
⑦分清责任：属于责任事故，必须追究事故的责任人，并承担经济损失和处分；
⑧事故报告：从中吸取教训。