通过提供服务形式，增加服务项目，提高服务质量的活动称为（ ）

【参考答案】

答案：服务创新。服务创新是指通过提供新的服务形式、增加新的服务项目或提高现有服务质量来满足顾客需求和期望的活动。这种创新......

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