问答题服务竞争的一般战略包括( )A.成本领先B.差别化C.集中战略D.服务优化
问答题成本领先策略的实现方式包括( ) A. 寻找低成本顾客B. 将顾客标准化C. 降低提供服务中的人力成本D. 降低网络成本