银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系(?)，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（）发生。

【参考答案】

答案：不健全，频繁。考核评价结果为四级通常意味着银行业金融机构在消费者权益保护方面存在较为严重的问题。这可能包括消费者权......

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