问答题单位办公大厅有人在吸烟，有工作人员劝阻，吸烟的人因此很生气， 并且说“你们不就是为人民服务的吗，我抽一下烟怎么了？”于是在 大厅大吵大闹，引来了很多人围观，作为大厅工作人员，对此你怎么 办？
问答题由于单位系统升级，你按照规定审核后，退回了小李的业务申请，对 此，小李很生气，说你没有事前通知，请问你怎么回应小李
