在客户满意度调查结果分析中,对于不满意及非常不满意的客户,应对客户反映的问题进行横向比对,对有共性的问题进行重点关注,持续改善。

【参考答案】

答案：对在客户满意度调查结果分析中，确实需要对不满意及非常不满意的客户反馈进行深入分析。横向比对是指将不同客户反馈的问题......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)