当消费者有退换修补以外的诉求 客服小二是否应该按照退换修补流程进行处理 A是B否

【参考答案】

答案：B否当消费者有退换修补以外的诉求时，客服小二不应该机械地按照退换修补流程进行处理。客服人员应该首先倾听并理解消费者......

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