问答题以下属于服务术语标准包括的内容是 A 概念体系完整 层次清晰B 反映行业和专业特点C 定义全面 描述简约D 服务类别的具体内容
问答题受认证方案的规则 程序和管理影响最大的主要利益相关方包括 A 方案所有者B 认证机构C 获证服务的提供者D 获证服务的顾客和采信认证的实体