判断题
组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度。 ( )
【参考答案】
错误
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填空题
正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和___________。
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判断题
一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小。 ( )
A．正确
B．错误
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