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单项选择题

A．职能质量B．技术质量C．作业质量D．感受质量顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。……

顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

A．职能质量
B．技术质量
C．作业质量
D．感受质量

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单项选择题按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

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B．时间顺序
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单项选择题FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。

A．产品和广告促销信息
B．有关产品、服务和公司常见问题的答案
C．下订单购买的选项
D．用户个人信息