填空题客丢失身份证，应由_____核实后开具证明，失主持证明到_____报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。
填空题旅游故障按_____来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有_____和一般故障。
