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单项选择题

在旅游服务过程中，应向旅游者说

A.愿意为您效劳
B.您找错地方了
C.这是您的事
D.我不知道
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单项选择题下列包括决策阶段和购买阶段的心理过程是（）

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.行为过程

单项选择题当知觉的条件在一定范围内变化时，知觉的印象仍然保持相对稳定的特性，是指（）

A.知觉的选择性
B.知觉的理解性
C.知觉的整体性
D.知觉的恒常性