A.领导 B.促成 C.协调 D.动员 E.授权
单项选择题把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，以直观的方式表明影响因素的方法是 （）
A.分层法 B.调查表法 C.控制图 D.因果分析图 E.排列图法
单项选择题护理质量管理的关键步骤是 （）
A.制订计划 B.组织领导 C.制定护理质量标准 D.组织协调人员 E.督促检查
