A.国内外有关标准资料 B.标准化对象的历史和现状 C.相关方面的科研成果 D.实践经验和技术数据的统计资料 E.护理事故/差错的发生率
单项选择题护理服务质量控制中应该注意的问题是（）
A.建立完整的护理质量控制系统 B.强调综合、系统地控制，实行全程质量控制 C.质量控制应标准化、数据化 D.控制方法应具有科学性、实用性 E.以上都是
单项选择题“管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素”体现的控制特征是（）
A.多重标准 B.战略高度 C.明确的目的性 D.信息的准确性 E.灵活性
