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单项选择题

哪一项（）不是服务营销组合中的三个附加元素。

A.顾客服务
B.人
C.促销
D.过程
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热门试题

单项选择题（）是吸引、维护、增进与顾客的关系，营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步。

A.关系营销
B.服务营销
C.直复营销
D.网络营销

单项选择题定位战略最大失败是，目标顾客细部不能回想起（），并且服务不能够胜过竞争对手提供的。

A.服务贡献
B.服务产品
C.服务行为
D.服务目的