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单项选择题

《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）

A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢

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热门试题

单项选择题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

单项选择题浪费在日文中被称为，可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下说法正确的是（）

A、不论是Ⅰ型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的
B、不论是Ⅰ型Muda还是ⅡMuda型都应想办法加以消除
C、在精益改善中，首先要努力消除Ⅰ型
D、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型