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多项选择题

以下哪几种谋略能帮助企业在“个性化服务”中取胜？（）

A.向顾客做出承诺，并履行承诺
B.与顾客结盟
C.实施客户关系管理（CRM）
D.实施供应链管理（SCM）
E.以“网”取胜
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热门试题

多项选择题社会意识主要是指（）

A.同理心
B.组织意识
C.冲突管理
D.服务意识
E.适应能力

多项选择题客户中心的发展趋势包括（）。

A.从以PBX为核心逐步转变为以IVR技术为核心
B.Internet与呼叫中心的融合
C.一体化技术改变呼叫中心的构建基础
D.系统趋于开放并符合标准
E.从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心