A.确定系统的可靠性大小 B.显示故障和原因之间的关系 C.识别故障发生的方式 D.确定故障的可维修性
单项选择题更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）。
A.戴明环 B.过程能力分析方法 C.朱兰质量改进程序 D.克劳斯比质量改进程序
单项选择题把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（）。
A.统一化 B.通用化 C.组合化 D.系列化
