A.认真倾听，尽量满足 B.合理而可能 C.不辞辛苦，热情对待 D.请示汇报
多项选择题导游服务的特点包括（）。
A.独立性强 B.脑体高度结合 C.跨文化性 D.多样性
多项选择题有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（）。
A.不予以满足，因为不符合计划安排 B.让饭店餐厅去处理 C.让游客自己和领队协调 D.提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理
