单项选择题格式塔心理学家苛勒曾在1913一1917年间，对黑猩猩的问题解决行为进行了一系列的实验研究，从而提出了（ ）
单项选择题导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
