店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是 A.
主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺 B.
 客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度 C.
利用小赠品，让客户有意外惊喜 D.
物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题