冲突是一种过程，这种过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
多项选择题对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（）
A.爱好和兴趣 B.价值观 C.抱负水准 D.外界环境 E.个性
多项选择题心理学家舒兹认为人际关系需求主要有（）
A.包容需求 B.控制需求 C.成长需求 D.感情需求 E.安全需求
