社会工作者在开展个案工作时，力争让服务对象感到安全、舒适和温馨。在此，社会工作者运用了（）技巧来建立专业关系。

单项选择题中学生小玲常常感到困惑，社会工作者对其困扰产生和变化的过程进行了分析。在此过程中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

A.心理动态诊断
B.缘由诊断
C.分类诊断
D.行为诊断

单项选择题王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年远多病。社会工作者认真倾听王女士的诉说，表示理解她的不幸遭遇，并适时递给她面巾纸，让她擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

A.支持
B.直接影响
C.探索一描述一渲泄
D.澄清