多项选择题

以下关于服务流程优化的说法中正确的是（）。

A、企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时，企业趋向于采取全新设计法
B、企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法
C、从多数单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D、在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应

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热门试题

多项选择题制定区域市场在一个发展阶段的品牌发展规划，总体要遵循（）原则。

A、市场导向
B、工商协同
C、突出重点
D、发展优先

多项选择题卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。

A、客户界面由谁维护
B、流程主线如何构成
C、流程终端如何构成
D、流程节点由谁承担