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单项选择题

一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？

A、0
B、10
C、15
D、20
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热门试题

单项选择题以下哪种变化会使NPS值降低？

A、将部分贬损者转化成中立者
B、提升推荐者者占比
C、提升中立者占比
D、将部分推荐者转化为中立者

单项选择题在一次1000人参与的NPS调研中，反映网络、业务、服务问题的客户分别为：700人、200人、400人。那么服务提及率为（）

A、25%
B、40%
C、70%
D、20%