A.使用正式沟通的方式 B.考虑接受者的观点和立场 C.充分利用反馈机制 D.以行动强化语言 E.避免一味说教
单项选择题沟通障碍中属于接受者障碍的是（）
A.目的不明 B.表达模糊 C.选择失误 D.过度加工 E.言行不当
单项选择题属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程的几个环节的是（）
A.信息源 B.编码 C.传递信息 D.解码 E.反馈
