A.对每位参与者表示欢迎 B.请每位参与者自我介绍 C.对发言者给予肯定性反馈 D.提出可引发争论的开放式问题以打破僵局 E.因某发言者健谈而形成"一言堂"时，出于礼貌，不予打断
单项选择题下列属于有效聆听要点的是（）
A.提出问题 B.充分利用反馈机制 C.保持情绪高涨 D.平等待人 E.多运用描述性语言
单项选择题下列不属于训导技巧的是（）
A.以平等的态度对待下属 B.保持态度和蔼，气氛和睦 C.指出问题应该具体 D.允许下属表达自己对问题的看法和理解 E.对于日后防范方法提出建议
