A.实现既定管理目标 B.提高行政效果 C.使管理活动有序进行 D.提高社会利益 E.使管理系统达到高度统一
单项选择题护患沟通时反馈的最有效的技巧是（）
A.提问 B.倾听 C.重复 D.鼓励 E.澄清
单项选择题创造良好沟通环境的方法不包括（）
A.谈话内容不要过多 B.加强评论和表态 C.多用描述性语言 D.耐心倾听 E.认同对方的问题和处境
