单项选择题
“认识不和谐”理论认为如果顾客能够按照其期望值来调整他的感知,那么,期望与企业实际服务之间的感知距离就可以缩减,这种情况有利于营销者。
A.正确
B.错误
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试题
单项选择题
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单项选择题
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A.正确
B.错误
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