● 下列标准中，（34）是推荐性行业标准。
(34）A.GB 8567-1988
B.JB/T 6987-1993
C.HB 6698-1993
D.GBIT 11457-2006

单项选择题● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。(36) A.某个具体的业务部门B.业务部门内某个具体的职员C.系统维护者D.系统管理者

单项选择题● IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（37）是IT部门的核心管理平台。(37)