小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

单项选择题螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成，分别标志着开发周期的4个阶段。螺旋模型之所以特别适用于庞大、复杂、高风险的系统开发，是因为它强调其中的（）阶段。

A.制定计划
B.风险分析
C.实施工程
D.客户评估

单项选择题以下对信息系统集成的叙述，不正确的是（）

A.信息系统集成包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障
B.信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成
C.信息系统集成是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案
D.信息系统集成工作的核心是商务，技术和管理活动是系统集成项目实施成功的保证