如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类（品类）中的定位情况，在同一子类（品类）现有品牌中选择具有（）的品牌进行品牌替代。

单项选择题以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）

A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

单项选择题在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。

A、文化形象
B、产品形象
C、服务形象
D、企业社会形象