A、知道自己销售的商品上的注册商标被涂改、调换或者覆盖的 B、因销售假冒注册商标的商品受到过行政处罚或者承担过民事责任、又销售同类假冒注册商标的商品的 C、伪造、涂改商标注册人授权文件或者知道该文件被伪造、涂改的 D、其他知道或者应当知道是假冒注册商标的商品的情形
多项选择题APCD工作法中投诉举报受理指从（）的投诉举报中整理获得有关信息。
A、零售户 B、消费者 C、其他社会公众 D、专卖执法人员
多项选择题情报分析的过程是对情报资料进行整理，使用多种方法将收集到的大量、无序的情报资料进行（），对情报进行规范化表述。
A、分类 B、登记 C、加工 D、整理
