组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。

单项选择题检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

单项选择题针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类型
C.“产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务不存在差异