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单项选择题

客户对于某种产品和服务的需求与渴望叫做（）

A.客户需要
B.客户愿景
C.客户忠诚
D.客户目标
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单项选择题要达到客户的真正满意，客户信息服务人员应当（）

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B.，应付客户的期望值
C.满足客户的期望值
D.超越客户的期望值

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A.执行
B.检查
C.计划
D.处理