A、细致 B、完整 C、科学 D、均衡
单项选择题单品（）指标反映出品牌的投放策略和零售户对品牌的接受程度。
A、订足率 B、满足率 C、上柜率 D、重需率
单项选择题以下关于投诉率描述不正确的是（）。
A、投诉可按零售客户进行统计 B、投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重 C、投诉率反映的是企业客户的不满比例 D、如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，投诉客户数相应增加
