人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括（）。

多项选择题在租赁管理中实施客户关系管理（CRM）主要涉及的工作包括（）。

A.建立详细的租户档案
B.租金缴交的管理
C.租赁期内的服务
D.数据统计与分析
E.系统化服务

多项选择题在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值，市场营销人员通常从（）方面来宣传其所推广的物业。

A.价格优势
B.良好的声誉
C.物业本身的素质
D.防范机制的建立
E.经济实用