A.增强满足大众要求 B.增强满足社会需要能力 C.增强满足质量要求能力 D.增强满足个人要求能力
单项选择题QFD的最关键也是最困难的环节是（）
A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需求和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来
单项选择题描述产品质量形成过程的常用统计方法是（）
A.散布图法 B.流程图法 C.排列图法 D.调查表法
