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多项选择题

顾客回访的目的（）

A.提高顾客满意度
B.了解顾客需求
C.传播服务理念
D.提高品牌知名度
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热门试题

多项选择题售后危机的应对（）

A.耐心聆听，听出诚意
B.抓住要害，制定对策
C.专业服务，树立形象
D.提升水平，增加满意度

多项选择题顾客回访的方式（）

A.电话回访
B.书面回访
C.座谈会
D.入户回访