A.满足客人的各种需求 B.了解客人的情感心态 C.谅解客人的无意过错 D.提高客人的满意程度
单项选择题饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店（）。
A.建设标准 B.建设目标 C.投资规模 D.投资方向
单项选择题饭店作为企业的一种，从经营者的角度来看，最主要的性质是（）。
A.商业性 B.享受性 C.文化性 D.综合性
