A、问题定义 B、定性研究 C、定量研究 D、成果利用
多项选择题进行货源采购定位考虑的“货源品项的风险程度”因素，是指（）。
A、发生缺货的可能性 B、缺货对运营的影响程度 C、取得替代品的难易程度 D、缺货对企业利润的损失
多项选择题服务设计的主要内容包括（）。
A、服务目标设置 B、服务界面的设计 C、服务流程的设计 D、服务项目的设计
