A、前言 B、规划基础分析 C、区域市场品类规划 D、附表
单项选择题计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。
A、投诉时间周期 B、重复投诉次数 C、投诉次数总和 D、零售客户总数
单项选择题对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟（）。
A、营销运行体系的绩效评估 B、企业的销量和结构 C、重点骨干品牌上柜率 D、零售客户的订单满足率
