若卡种为社保卡，存款人为未成年人，系统录入证件类型可选择身份证或户口簿，证件号码录入为身份证件号码。

单项选择题不动户状态下，客户信息不符，因系统原因无法维护，需上传《特殊处理申请书》说明情况。若余额为零，激活后销户，须上传业务凭证背面并备注“不动户激活后销户”等字眼，无需上传《特殊处理申请书》。

单项选择题因收款账号为贷款账户导致的挂账，手工转入本人同名结算账户或开立定期账户，需填制特种转账凭证并经双人签章确认。