单项选择题通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构的中国人民银行分支机构进行投诉。（）
单项选择题银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。（）
