A.三人以上的对话要用英语 B.客人进店、离店应表示欢迎或欢送 C.谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私 D.不能与客人说方言 E.回答问题时，不能说：“不知道”
多项选择题客房清扫服务工作中，服务员到岗后的准备工作有（）。
A.布置工作车 B.准备吸尘器 C.了解核实房态 D.确定客房清扫顺序 E.清理脏布件和垃圾
多项选择题按旅游目的细分，旅游市场可以分为（）。
A.公务与会议旅游市场 B.观光旅游市场 C.休闲娱乐旅游市场 D.探亲访友旅游市场 E.应邀交流旅游市场
