A、0-10 B、0-100 C、0-200 D、0-1000
单项选择题服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤
A、操作方法 B、岗位设置 C、相互关系 D、服务的步骤
单项选择题卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）
A、口味的区域性 B、消费的快速性 C、服务的优质性 D、购买的便捷性
