单项选择题通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是()。
单项选择题以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是()。
