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单项选择题

研学服务人员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。
A、询问客人收入、婚姻等情况的交谈
B、微笑等形体语言的表露
C、发自内心的放声大笑
D、与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露

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不定项选择反常脱衣现象是由于体温调节中枢麻痹，产生幻热感。

A．错误
B．正确

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