赞题库-背景图
多项选择题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的制定依据是什么

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输服务质量标准》
C、《铁路客运运价规则》
D、《铁路旅客运输规程》
<上一题 目录 下一题>
热门试题

多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中下列哪些是旅客投诉应遵循的原则

A、首诉负责、统一受理
B、客观公正、注重时效
C、实事求是、依法依规
D、依法合规、专业管理

多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉渠道有哪些？

A、社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
B、电话
C、互联网
D、短信