A.传统观点 B.人际关系观点 C.相互作用观点 D.建设性冲突观点 E.现代观点
单项选择题建设性冲突对组织效率有积极作用，它是指冲突双方由于手段或认识不同而产生的冲突，但（）
A.方法一致 B.途经一致 C.目标一致 D.感情一致 E.认知一致
单项选择题信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）
A.信息源环节 B.编码环节 C.传递信息环节 D.解码环节 E.反馈环节
